Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Conrevo GmbH
Verbraucherhilfe24 ist eine Marke der Conrevo GmbH
Albert-Roßhaupter-Straße 32
81369 München
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)89 38031910
Registergericht: Amtsgericht München
Registernummer: HRB 216275
USt.-ID-Nr.: DE321199375
Gesetzlich vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Denis Krebs, Matthias Hartmann
Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt, da die Voraussetzungen des Art. 37 Abs. 1 DSGVO und des § 38 Abs. 1 BDSG nicht vorliegen. Bitte wenden Sie sich in datenschutzrechtlichen Angelegenheiten an die vorstehenden Kontaktdaten.
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Personenbezogene Daten werden von uns ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Verbraucherhilfe24 unterstützt Verbraucher insbesondere bei der Erfassung, Zusammenstellung und Aufbereitung von Informationen und Unterlagen zu möglichen Verbraucheransprüchen sowie bei der Vermittlung an geeignete Kooperationspartner.
Verbraucherhilfe24 bzw. die Conrevo GmbH ist keine Rechtsanwaltskanzlei und erbringt keine Rechtsberatung oder Rechtsvertretung. Eine rechtliche Prüfung, Beratung oder Vertretung erfolgt ausschließlich durch entsprechend befugte, vom Verbraucher beauftragte Rechtsanwälte bzw. Rechtsanwaltskanzleien.
Wenn Sie über unsere Website, eine Landingpage oder ein sonstiges Onlineformular Kontakt mit uns aufnehmen oder eine Prüfung bzw. weitere Bearbeitung Ihres Anliegens anfragen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten. Hierzu können insbesondere gehören:
Welche Daten konkret erhoben werden, richtet sich nach dem jeweiligen Anliegen und dem verwendeten Formular.
Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben – Vorname, Nachname, Versicherungsgesellschaft, Laufzeit, monatlicher Beitrag und E-Mail-Adresse – benötigen wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage; ohne sie können wir Ihr Anliegen nicht bearbeiten. Alle übrigen Angaben sind freiwillig.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:
Die vorstehend genannten Zwecke der Entgegennahme und Bearbeitung Ihrer Anfrage, der Kontaktaufnahme, der Erfassung und Strukturierung Ihres Anliegens, der Sichtung und Aufbereitung Ihrer Unterlagen, der Prüfung geeigneter Kooperationspartner, der Vorbereitung und Durchführung der Vermittlung, der Übermittlung an den Kooperationspartner sowie der Kommunikation mit Ihnen und den Kooperationspartnern verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Es handelt sich um vorvertragliche Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen.
Die Dokumentation und den Nachweis erteilter Erklärungen und Einwilligungen verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO.
Auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO stützen wir die Gewährleistung der IT-Sicherheit sowie die Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen. Unsere berechtigten Interessen sind der sichere Systembetrieb und die Rechtsverfolgung.
Soweit Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir die davon erfassten Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 Abs. 1 DSGVO findet nicht statt; die Prüfung geeigneter Kooperationspartner erfolgt durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Abhängig von Ihrem Anliegen können die von Ihnen übermittelten Unterlagen ausnahmsweise auch besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO enthalten, beispielsweise Gesundheitsdaten.
Soweit die Verarbeitung solcher Daten nicht bereits aufgrund einer anderen gesetzlichen Grundlage zulässig ist, verarbeiten und übermitteln wir diese Daten nur auf Grundlage einer hierfür erforderlichen ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder einer sonstigen gesetzlichen Erlaubnis. Soweit die Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, stützen wir sie auf Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO.
Bitte übermitteln Sie uns nur solche Unterlagen und Informationen, die für die Bearbeitung Ihres konkreten Anliegens erforderlich sind.
Ein wesentlicher Bestandteil unseres Angebots ist die Vermittlung geeigneter Kooperationspartner. Wenn dies von Ihrer Anfrage umfasst ist und für die weitere Bearbeitung erforderlich ist, können die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten und Unterlagen an ausgewählte Kooperationspartner übermittelt werden. Hierzu können insbesondere gehören:
Die Übermittlung erfolgt nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist und soweit hierfür eine datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage besteht.
Soweit erforderlich, informieren wir Sie vor der Übermittlung über den konkreten Empfänger bzw. die für die weitere Bearbeitung vorgesehene Stelle.
Nach einer Übermittlung kann der jeweilige Kooperationspartner personenbezogene Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit verarbeiten. Über die weitere Verarbeitung informiert Sie der jeweilige Kooperationspartner nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Durch die Übermittlung Ihrer Daten oder Unterlagen an Verbraucherhilfe24 kommt kein anwaltliches Mandatsverhältnis mit Verbraucherhilfe24 oder der Conrevo GmbH zustande. Verbraucherhilfe24 bzw. die Conrevo GmbH erbringt keine Rechtsberatung und übernimmt keine anwaltliche Vertretung.
Soll eine Rechtsanwaltskanzlei für Sie tätig werden, kommt ein etwaiges Mandatsverhältnis ausschließlich zwischen Ihnen und der jeweiligen Rechtsanwaltskanzlei zustande.
Entsprechendes gilt für Verträge über weitere Leistungen unserer Kooperationspartner. Soweit Ihnen beispielsweise ein Finanz-, Depot-, Finanzierungs- oder sonstiges Angebot eines Kooperationspartners unterbreitet wird, entscheidet dieser Kooperationspartner eigenverantwortlich über das Zustandekommen und die Durchführung eines entsprechenden Vertragsverhältnisses.
Zur Bearbeitung Ihres konkreten Anliegens können wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, insbesondere per E-Mail oder telefonisch. Eine solche Kontaktaufnahme dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO) und ist von einer darüber hinausgehenden werblichen Ansprache zu unterscheiden.
Eine Nutzung Ihrer Kontaktdaten für darüber hinausgehende Werbung per E-Mail, Telefon oder anderen elektronischen Kommunikationswegen erfolgt nur, soweit hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Soweit hierfür Ihre Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese gesondert ein (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO).
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt. Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail an [email protected] erklärt werden.
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Ist eine Anfrage abgeschlossen und besteht kein weiterer Zweck für die Speicherung, werden die betreffenden Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Nachweispflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen.
Soweit Daten zum Nachweis einer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden, können diese für die hierfür erforderliche Dauer gespeichert werden.
Neben den in dieser Datenschutzerklärung genannten Kooperationspartnern können personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang an von uns eingesetzte technische Dienstleister übermittelt werden, beispielsweise Anbieter für:
Soweit Dienstleister personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, werden sie entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eingebunden.
Übermittlung in Drittländer:
Personenbezogene Daten können an Empfänger in den USA übermittelt werden, insbesondere im Zusammenhang mit dem Einsatz von Google-Diensten (Google LLC), dem Meta-Pixel (Meta Platforms, Inc.) sowie dem CRM-System Salesforce (Salesforce, Inc.). Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission nach Art. 45 DSGVO (EU-US Data Privacy Framework), soweit der jeweilige Empfänger hierunter zertifiziert ist, sowie ergänzend auf Grundlage der Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Eine Kopie der Garantien nach Art. 46 DSGVO können Sie unter den in Ziffer 1 genannten Kontaktdaten anfordern.
Beim Aufruf unserer Website können durch den Hostinganbieter automatisch technische Informationen verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie die aufgerufene Seite gehören. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur technischen Bereitstellung der Website, zur Gewährleistung der Stabilität und Sicherheit sowie zur Erkennung und Abwehr von Missbrauch.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Bereitstellung und der Sicherheit unserer Website. Die Logfiles werden gelöscht, sobald sie für die vorgenannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind.
Unsere Website kann technisch erforderliche Cookies sowie – nach entsprechender Einwilligung – Analyse- und Marketingtechnologien verwenden. Technisch nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, soweit hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Über die konkret auf unserer Website eingesetzten Dienste, Anbieter, Zwecke, Speicherdauern und gegebenenfalls stattfindende Übermittlungen in Drittländer informieren wir im Rahmen dieser Datenschutzerklärung und/oder über unsere Einwilligungsverwaltung (Cookie-Banner).
Technisch erforderliche Cookies setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG ein; die anschließende Verarbeitung stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Technisch nicht erforderliche Cookies sowie Analyse- und Marketingtechnologien setzen wir ausschließlich nach Ihrer Einwilligung ein (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). Im Einzelnen setzen wir folgende Dienste ein:
| Dienst | Anbieter und Sitz | Zweck | Speicherdauer | Drittlandbezug |
|---|---|---|---|---|
| CCM19 (Consent-Banner) | Papoo Software & Media GmbH, Bonn, Deutschland | Einwilligungsverwaltung (technisch erforderlich) | Speicherung der Einwilligung im Browser (localStorage) bis zum Widerruf | nein |
| Matomo (selbst gehostet) | Conrevo GmbH (eigener Server) | Reichweitenanalyse | ohne Cookies (cookieless konfiguriert) | nein |
| Google Tag Manager | Google Ireland Ltd., Dublin, Irland | Verwaltung und Einbindung der nachfolgenden Dienste | setzt selbst keine Cookies | USA möglich (Google LLC) |
| Google Analytics 4 | Google Ireland Ltd., Dublin, Irland | Analyse des Nutzerverhaltens | _ga: 2 Jahre; _ga_H4JY6SL0MM: 2 Jahre | USA möglich (Google LLC) |
| Google Ads Conversion-Tracking | Google Ireland Ltd., Dublin, Irland | Messung von Werbekampagnen (Conversion) | _gcl_au: 90 Tage | USA möglich (Google LLC) |
| Meta-Pixel | Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin, Irland | Werbung, Conversion-Messung und Remarketing | _fbp: 90 Tage | USA (Meta Platforms, Inc.) |
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über die Einwilligungsverwaltung mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies betrifft die in Ziffer 4 und Ziffer 12 auf ein berechtigtes Interesse gestützten Verarbeitungen. Legen Sie Widerspruch ein, verarbeiten wir die betreffenden Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Der Widerspruch ist zu richten an: [email protected]
Werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für derartige Werbung jederzeit widersprechen. Nach einem entsprechenden Widerspruch werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Werbezwecke verwendet.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Leistungen, die eingesetzten technischen Systeme oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.
Stand: August 2026
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